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Vol.1 そー来たか!ハガキ1枚でリピーターをつくる女

更新日:

「リピーター」の別の理由に目をやる

 

私が妊婦のとき

お腹パンパンで

唯一旅行したのが下呂温泉でした。

 

 

駅周辺は

坂道が多くてイイ運動になるし

徒歩圏内に何十軒と足湯があって

神様も祀られてたから。

 

安産祈願したり、

温泉プリンとか堪能出来ちゃって。

 

すっかり

「下呂=妊婦にもってこいだな」

の図式が完成ー。

 

 

さて、もしも滞在したホテルが、私に対して「リピーターを創るぞ」と思ったとしたら、<また来てね>って言いたいと思うんです。

 

お筆さん
けど!そんなこと言われなかったんじゃ

 

リピーターつくりの失敗発想!!

 

私のケースで言うと

<また来てね>と言われても

<妊婦だからもってこい!>と

思っているので

なかなか再宿泊にならない。

 

 

サロンさんでも

<初回クーポンがもってこい!>

って思ってるお客さまは

なかなかリピーターにならないし。

 

 

もう一回訪れて欲しいって単純に考えても

カンタンには来ないっ!!

 

 

それができるのって、常にお客さまとSNSでコミニケーションをとって「圧倒的に影響を与え続けることができている人」や、唯一無二で莫大な経費をかけれる企業。

 

お筆さん
正直、きついよねー

 

別の理由でリピーターを創る発想!!

 

とはいえ私は

たった1枚のハガキで

1年も空けず

再びこのホテルに戻りました。

 

 

本当にうれしかったんです。

 

8カ月以上のお子さんであれば

ベテラン保育士が託児いたします。

<ゆっくり温泉につかってくださいませ>

 

 

そんなサービスがあることを知ったのは

ムスコが丁度8カ月のとき。

 

 

当時、新米ママの私は

お風呂もゆっくり入れないんだーと

グッタリしてる頃だったので

 

 

とにかく、この提案がうれしく。

すぐ予約をしました。

 

 

そして、

息子が2才になった今

どんなハガキが届いてると思いますか?

 

 

宿泊した翌日、

1人3000円相当のお土産弁当を

用意しています。

 

 

自然も多い場所だし、

これ持って食べるもよし

息子が寝ちゃったら車で食べてもよし!

 

 

どんだけ私の行く先を

私より分かってくれてんだよーーー!!

 

 

このように

会ったこともない女将ですが

毎年、どんなハガキをくれるのか楽しみです。

 

 

 

リピーターの別の目的を考える発想

 

サロンさんなど

「一生の付き合い」とか

「家族まるごと寄り添いたい」

と考えるなら

 

・「独身向け」⇔「婚活向け」
・「婚活向け」⇔「結婚式」
・「結婚」⇔「出産」
・「出産」⇔「赤ちゃん」
・「赤ちゃん」⇔「出張」
・「出張」⇔「老人」
・「老人」⇔「施設」

 

を組み合わせて

どんだけ私の行く先を

私より分かってんだよー!!と

叫ばれてくださいね!

 

お筆さん
別の目的でやってくるリピーターさんをつくるんじゃ

 

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企業・商店の筆まめ教室「ペンリピート」主宰!スマホ時代に、ペンで客離れを予防するリピート集客の専門家。書家キミクルこと松原紀美子です。①「イラスト+贈り文字+配置バランス」を全網羅②継続するためのスケジュール計画までサポート③実践カリキュラムで活動しています。

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