先日とってもステキな雰囲気なのに、まったく繁盛していないお店に入りました。もったいない！という想いから、本日のテーマは…

妖怪！ぬりかべが凄むお店には、リピーターが増えない

なにそれーーー！！
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さて漫画「ゲゲゲの鬼太郎」の登場人物に、相手の前に立ちはだかって、通行の邪魔をする妖怪＜ぬりかべ＞ってのがいます。ご存知ですか？

実はときどきですね、オーナーの気づかないうちに、ぬりかべに棲みつかれてるお店があるんです。

これを読んでくださってる方は、つねにリピーターさんを中心におもてなしをされてると思うので大丈夫だと思うんですけど、ね。

リピーターさんを大事にしていないとすぐ棲みつかれちゃうので気をつけてください。いったいどんな壁か？というと、

販促ＰＯＰが貼られまくりの壁は、大注意！

なんとか単価アップしたい。なんとか売上あげたい。そういうオーナーの気がビンビン入っちゃってるのです。

　
共通点としては

①まーったく遊び心がない
・商品名と効能と値段だけ
・字でコミニケーションとるつもりがない

②スペック情報のみ
・商品に対する個人の想いがない
・字をキレイに書くテクニックだけなど

ＰＯＰでもチラシでもだけど販売促進ではモノは売れない時代です。手書きで書けば売れるなんてそんな魔法ありません。大切なのは、「販売促進」ではなく「関係促進」。たとえば…

Ａ.ビタミンＣ1000mm配合お肌にうるおいがでます。レモンティー580円

って書いてるのと

B.私も毎日飲んでます!お肌つるつる触ってくださーいマジで！レモンティー580円　

お筆さん

お客さまだったら、どっちオマエさんに話しかけやすい？どちらが会話になる？正直、一杯飲んだくらいで潤いなんて出ないってワシャ知ってるよ！けど、配膳してるお姉さんが、ほんとうにつるつるのお肌してたら、ＰＯＰ通してお話聞いてみたいし。話しかけやすい。実際、話しておるぞ。

考える軸としては、

このＰＯＰから会話って、生まれるかな？

その視点を一つ持つことで、ぬりかべは自分でも退治できます。何度も通ってくださるリピーターさんの視界を邪魔するぬりかべは、とっとと退治してください。

そして、一生つきあいのお客さまとの会話をつなぐＰＯＰを書いてくださいね！

今日もあなたが思い描くワクワクの一日になりますよーに！

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贈り文字書家 紀美来(キミクル)

企業・商店の筆まめ教室「ペンリピート」主宰！スマホ時代に、ペンで客離れを予防するリピート集客の専門家。書家キミクルこと松原紀美子です。①「イラスト+贈り文字+配置バランス」を全網羅②継続するためのスケジュール計画までサポート③実践カリキュラムで活動しています。

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