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退会者を減らしたいなら、安心感を先に贈れ!

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■今日は
集客でお困りの結婚相談所の
オーナーさんのお話。

婚活相談所で
親身になってサポートをしていても


途中でお客さまが
「もう結婚はムリだと思う」言いだし
途中で退会してしまう、と。


諦めずに続ければ
うまくいく可能性が高い人から
どんどん辞めてしまうので


どうしたらいいのか
5年ほど悩んでたんですって。

 

■あなたは、いかがですか?
同じキモチを
感じたことありますか?

 

もしかしたら、
ご商売をされてる人は


みんな一度は
通る道じゃないかなって
キミクルは思ってます。

 

 

「もうちょっと通ってくれたら 
 お肌のたるみも改善できたのに…」

 

「もうちょっと続けてくれたら
 猫背も解消してあげれたのに…」

 

「もうちょっと頑張ってくれたら 
 お子さんを勉強嫌いにさせずに済むのに…」

 

 


一生懸命な人こそ
こんな風に感じたりね。

 

んが!

その一方で
私は婚活相談所にガッツリ
お世話になってた経験があるので。

辞めたいと言い出した
お客さまの気持ちも
すんごく分かるんですね。

 

当時、
思うように人生が動かせず
腐ってた私が感じてたことを
お話させていただいていいですか^^?


■私は、
こんなことを思っていたのです。

 この婚活の人、
 いろんな男性に
 会え会え言うけど…。 

 私をいろんな人に会わせるたび

 私からも相手からも 
 両方から紹介料が入るから。

 人を心配するふりして 
 金儲けしてるんでしょーー!!」

ええ、

婚活がうまくいかないからって
八つ当たりです(爆)

 

でも、止まんない!!

 

===============

 

 

■このように

ひとりで勝手に
惨めな心境になってるとき

 

正論でアドバイスいただいても
全員!!敵!!
でしかなかったのです。

 

 

とにかく
もう離れたい。通いたくない。

 


■では
こういう心境になって
通うのを辞める決意に
変わってきてる人に対して
どんな対応があるのか?

 


それはズバリ!!


「安心感」

を与えることです。

 

 

私の場合は
たまたまお客様が
こんなことを言ってくれたんです。

 

「私はキミクルのこと
 何にも心配してないよ。

 ぜったいいい人と出会えたら
 すぐ結婚できる人って知ってるから
 キミクルのことがは心配してない」

 

ことあるごとに
この言葉を思い出して
安心したんですよね。

 

そして
結婚できた今も
子供が生まれた今も

たった一言の言葉が
忘れられなくて
相手への感謝があふれてくるのです。


今もそのお客様とは
ながいお付き合いを
させていただいています。

■さぁ
退会者が増えてるというあなた


あなたのすることは
正論で説得することですか?

あるいは

まだ私は諦めてない!
あなたは結婚できる人だって
知ってると

しっかり信じて
信じてもらうことですか?

 

どっちになってるか
ぜひ考えてみてくださいね!

■でも口で言うと

つい説得してしまうし・・
なんて方は

お手紙が友好的です!

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企業・商店の筆まめ教室「ペンリピート」主宰!スマホ時代に、ペンで客離れを予防するリピート集客の専門家。書家キミクルこと松原紀美子です。①「イラスト+贈り文字+配置バランス」を全網羅②継続するためのスケジュール計画までサポート③実践カリキュラムで活動しています。

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