Experience design at scale
緊急の営業中止
相次ぐキャンセルは
ビジネスにおいて
大損害・・・ですよね。
でも
あなた自身も
やむ得ない事情で
予約をキャンセルした
経験はありませんか?
あるいは
「また落ち着いたら」と
疎遠になったままの
相手はいませんか?
そんなとき 相手に
どんなコミニケーションを
取られたら「また戻りたい」という気持ちになりますか。
とくに今回のように
人は非日常を過ごして
日常に慣れ戻っていくとき
元の習慣には戻りにくものです。
ぜひ!
キャンセルの時こそ
応急として心がけたい
お客さまが
「また戻りたくなる」
メッセージを意識して
ハガキ・ニュースレター
メール・LINEなどにて
届ける準備を整えましょう!
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