個別相談

たいせつなスタッフさんが
リピーター創りにつまづいていると感じ
なんとかしたいと考えている

美容サロン・治療院オーナーさまへ

【 そろそろ新規集客から卒業しよう!】

 

1.
『自分はトントン拍子に
リピーターがついたけど
スタッフがつまづいている

 

 

2.『専門分野の技術面は
指導できるけど
リピーターの創り方は
具体的に指導できない

 

3.『お金をかけて
クーポンサイトや
地元情報誌も載せてるけど、
理想のお客さまが集まらない…

 

4
『ようやく初回来店してもらっても
2回目来店くださる方が
30%前後(3カ月以内)

 

5
『徐々に減っていくお客さまと
同時に下がっていく売上に焦る…

 

もし1つでも当てはまるなら
オーナーとして
コレを続けていくのは
キツイことでしょう。

 

2017年度は
リピーター創りから売上を
安定させていくことが可能です。

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そのためにまずお伝えしたいのは
本気の『リピーター創り』は
決してカンタンではない
ということ。

 

私の提供している
独自サービスの
「リピーターおもてなし講座」とは、

 

人と人の間に
相思相愛の関係性を創って
「また逢いたい」を引き出す
お手伝いです。

 

手間はかかっても、
リピーターを創る
仕掛けと仕組みを
実践
する
ことで

 

結果的に、

 

何度もあなたのサロンに通ってくれる
リピーター創りが成功している
サロン・治療院になることを
目指しています。

 

新規のお客さま集めに
翻弄せずに

 

リピーターで
予約が埋まる

リピーターが
喜んでクチコミ応援してくれる

リピーターがリピーターを
連れてきてくれる

それを仕組み化できたら、
うれしくないですか?

 

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今までの方法ではお客さまが
集めにくくなっている…

その理由は、

・あなたのサロンの価格が高い
・同業ライバル店が増えた

 

ではなくて

 

そもそも
商品やサービスを買う人の
人口が減っているからなんです。

 

例えば

私の母方の祖母は、
9人子供を産んで孫が19人。
合わせて28人います。

 

この28人
美容サロンや治療院の
一斉にお世話になってたわけです。

 

ところが
私の母は2人子供を産み孫は2人。
合わせて4人。

 

28人4人
この差7倍です。

 

集まりにくくなっている原因は
じんわりと
進んでいる人口減少にあります。

 

この状況を切り抜ける方法は、
大きく分けて2つです。

①今までの7倍以上
お金と時間と労力をかけて
ライバル店との奪いあいに勝ち
新規のお客さまを集める方法

 
②1回きりのお客さまが
リピーターに変わる工夫をして
リピーターで予約が埋まる
仕組みを早く創る方法

です。

 

すでに
リピーター創りの仕組み
に関心のある
オーナーさま達が

 

一足さきに
『リピーターメイクコンサルティング』にいらっしゃって

 

このようなご感想を
くださっていますよ♪

「ここからが楽しみです」

カイロ整体・美容矯正りぺあ 様
なかやオーナー

私のサロンのモットーは「一生のお付き合い、かかりつけ施術院」です。

そんな想いで現在3店舗のお店を運営しています。しかし、私自身はリピーターを創れても、仲間やスタッフはうまくできていないことが気になり、キミクルさんに会いにいきました。

『リピーター創り相談』を通して、自分がリピーターがついた方法を仕組みとして整理できていないから、うまくスタッフに伝わらないことに気がつきました。現状の把握をワークシートで行い仕組みを創る方法を具体的に教えてもらえたので、ここからの変化が楽しみです!

「これはやらないわけにはいかない」
髪質改善美容院 
hairmake-personal 様
小柳オーナー様

スタッフが働きやすい環境を創りたいという想いから、
お店を法人化することにしました。

そのためにも、お客さまに喜んでいただき、リピート率をあげ、売上をあげていきたいという想いから、コンサルティングに想い申し込みました。

リピーター創りの仕組みを理解する機会となり、経営をする上で、今すぐやらなくてはと感じました。また、リピーター創りに関して、逆効果なことをしてた点などの気づきもありました。

お店をはじめて5年目。現状を見直すいいキッカケになりました。さっそく仕組み化に取り掛かります!

 

このように

私が研究してきたことが
オーナーさまの
お役に立てた日は
何よりうれしい日です♪

 

 

キミクルの「リピーター創り」が選ばれる理由。

1.再現性

忙しいオーナーさまが
素早く取り組めること選りすぐり
スタッフさまも
再現できることに特化しています。

 

2.ダイレクト

徹底的に「お客さま目線」を取り戻し
お客さまの心の動きを捉えて
アプローチできるようになります。

 

3.実績

講師であるキミクルが
商業書道家・デザイナーとして
20年間広告・マーケティング業界
培った技術でカリキュラムを構成。

 

また
実家が飲食店・
本家は温泉旅館という
生い立ちの中で

 

店舗で起きる問題・課題、
オーナーの悩み・

 

家族との関わりを
実体験を通しながら

 

学んだことを
活かしています。

 

幼い頃から
<オーナーの気持ち>
寄り添い併走してきたため

 

お客さまからは
『私の想いを
理解してくれるから安心する』

という声をいただいてます。

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2017年は
『集客で疲れたくない』

と考えているのであれば
1回きりの新規客集めに
翻弄するのはやめよう!
私は考えてます。

 

たとえば
お風呂の栓をしないで
お湯を溜めたりはしませんよね?

 

なのに
こと集客となると

 

リピーター創りの仕組みを持たず
新規のお客さまばかり
集めることに翻弄するオーナー様が
とても多くみえます。

 

しかし
ブログやメルマガやLINE@や
チラシでもクチコミ戦略を
学んでも

まずはお客さまが
何度も通い続ける仕組み
持たなければ

 

 

毎月のようにお客さまは
1回きりで
他店へ
流れていってしまいます。

 

『リピーターを創るステップを
実践して成果につなげたい!』

 

『そのためにどのように
 スタートしていいか設計したい』

 

 

と感じている
オーナーさまへ

 

このたび

 

90分
「リピートメイクコンサルティング」
ディスカッションさせていただきます。

 

 

申込みフォームを見る

 

 

<90分の流れ>

現状を把握して
リピーター創客を実現するための
32項目のチェック

 

 

↓ ↓ ↓ ↓

 

 

『おもてなしリピーター講座』を
実践しているメンバーしか見れない
8つのステップをお見せしながら

 

現在欠けている部分の
強化方法を解説。

今後のリピーター創りの
1つの指針としてください。

 

 

リピーターを創る仕組みが分かる
90分の具体策。

 

 

が手に入る個別相談です。

 

 

お申込の条件について

学びのセミナーや講座だけではなく
明日から即行動できるよう
あなたのリピーター創り仕組みの
ヒントや手がかりを持ち帰って
いただくのが

 

「リピーターメイクコンサルティング」
の目的なので
参加にあたっての条件を
定めさせていただいています!

<こんな方にオススメです>
・美容院オーナー
・エステサロンオーナー
・カイロマッサージオーナー
・マツエクサロンオーナー
・ネイルサロンオーナー
・鍼灸オーナー

 

 

<このコンサルティングを
オススメできない方>

 

・店舗経営1年未満の方
私よりも力になってくださる
方がいます。よければ
ご案内させていただきます。

 

スタッフを大切に想えない方。
身近の方を大切にできない方とは
私も関係性が築けないので
すみません。

・素直に取り組めない方。
私の熱さが辛く感じる
可能性がありますので
ご遠慮くださいませ。

 

・講師に依存する方。
教えてもらうのではなく
活用するスタンスで
ご参加いただけない方は
成果が出せないので
ご遠慮ください。

 

 

お申し込みフォーム

 

 

講師
リピーター創りの専門家
キミクルこと松原紀美子

時間
90分

参加費
○通常価格:10,800円
○ 5,400円
(※LINE@登録の方)
LINE@アドレス
https://line.me/R/ti/p/%40div5233w

 

 

場所:
岐阜県可児付近

またはスカイプ

 

※お申込みいただいた方に
詳細の場所を連絡いたします。

申込みフォームを見る

【名古屋駅周辺】
(11:00/13:00/15:00/17:00)
1月24日(水)
1月31日(水)

【岐阜可児市周辺】
(10:00/13:00)
1月22日(月)
1月23日(火)
1月25日(木)
1月26日(金)

※3つほどご希望の候補日をお送りください

キミクルのプロフィール

リピーター創りの専門家
贈り文字書家の

 

紀美来(キミクル)こと
松原紀美子です。

 

私は

本家は温泉旅館
実家は飲食店を経営し
 

商売一家で
生まれ育ちました。

 

そして
死ぬほど働く母を見て

 

店舗というのを構え
時間を切り売りして
がんばっているんだから

 

どうか
報われて欲しいなと
思ってきました。

 

 

ちなみに私の思う
報われてる状態とは

 

理想のお客さまが
望むだけやってきて

 

適正価格で
お互い満足してる
状態です。

 

逆に
報われていない
状態とは

 

忙しすぎて
家庭崩壊
赤字経営
体を壊して
廃業

 

です。

 

おかげさまで
母の店は26年目に
入っていますが

 

リピーターさまが
いてくれたからこそだって

 

思っています。

 

そしてもう一つ。

 

 

私がリピーター創りに
こだわる理由は
自身が入院・手術を経験したからです。

 

というのも私、

 

32才で
手術と入院と治療を繰り返す
病気が発覚しました。

 

完治に5年かかったのですが

 

そんな状態なので
シゴトもしたくなーい
会社も辞めたいなんて
時期もあったんです。

 

しかし

その間もずっと
リピーターさんが
書の作品の依頼をしてくださるんです。

 

 

しかも、超ハッピーなの。
ブライダルのウエディングボードとか
命名書とか。

 

 

精一杯心込めて作品を創れるしあわせ。

 

心晴れました。

 

他にも私が妊娠中、
シゴトくださって。

 

「完成はいつでもいいから
待ってる」って。

 

待っててくれる人がいるって
どんだけうれしいことか。

 

これ
新規のお客さまとは
結べない絆なんです。

 

だから私
とことんリピーターさんを
大事にしてるし

 

初回のお客さまは
紹介のみにしています。

 

 

その時間、

リピーターさん
大事にしたいから。

 

ちなみに
なぜ美容サロン、
治療院にこだわるかって

 

言うとですね

 

一生もののお付き合いが
生まれる場
だと思っているからです。

 

たとえば、美容院。

 

高校入学して
初めてパーマしてくれたり

 

成人式の髪や
着付けしてくれたり

 

就職のときには
茶色い毛を黒く染めた

 

婚活のときは
あーだこーだいいながら

 

起業したら
今度はあーだこーだって。

 

人生の節目に
いつも寄り添ってくれたから。

 

治療院だって同じです。
小学校の頃から
ずっと同じとこですよ。

 

 

私の親のように
時間を切り売りしながら
一生ものの絆を深めてみえる
オーナーさんの
お手伝いがしたい。

 

あなたに”また逢いたい”
と言われる

 

スタッフ様を
オーナー様と一緒に
創りたいと思って

 

このおシゴトを
しています。

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企業・商店の筆まめ教室「ペンリピート」主宰!スマホ時代に、ペンで客離れを予防するリピート集客の専門家。書家キミクルこと松原紀美子です。①「イラスト+贈り文字+配置バランス」を全網羅②継続するためのスケジュール計画までサポート③実践カリキュラムで活動しています。

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